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智能购订单跳涨后 广东嘉荣60家门店又“瞄准”多点Dmall O2O业务

中华网 佚名

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  自九月下旬达成战略合作以来,截止发稿日,广东嘉荣超市旗下75家主力门店上线多点Dmall智能购系统,智能购新零售服务实际使用效果如何?记者走访了几家已覆盖智能购业务的嘉荣门店,了解到智能购作为一种新颖高效的结账方式,受到了广东区域消费者的接受和青睐,日均订单量超过800单。门店工作人员笑称:服务体验如丝一般流畅。
  嘉荣门店工作人员介绍,在上线多点自助购功能的嘉荣门店,无论是通过多点自助收银机对商品自助扫码,还是直接使用多点Dmall App扫一扫进行结账,环节都十分流畅,没有出现卡顿现象,对快速结账提供了保障。使用自助购结算10件以内商品,最快不到30秒即可结算完成。
十一期间,节假日人流量激增,外加十一卖场商品优惠促销活动,嘉荣超市客流量较往日增加不止一倍。面对单个用户商品多,结算时间长的挑战,多点自由购和多点自助购物机有效对结算人群进行分流。人工收银台与自助结算互相补充配合下,门店在没有额外增加工作人员的情况下,运营井然有序,效率提升非常明显。
  记者从多点Dmall内部了解到,多点智能购业务上线15日后,单日订单量实现2.5倍的跳跃式增长。整个十一长假期间更是表现抢眼,仅10月1日当天,订单达到短期内峰值单日1400单,智能购结算订单照前一天上涨50%。
  从容面对十一期间激增的订单量,嘉荣相关业务负责人表示这与多点Dmall的定制化运营、贴身化服务有着密不可分的关系。早在智能购业务上线开始之前,多点Dmall即派出了相应的技术与运营人员来到一线,为嘉荣提供全套的指导和培训。随着订单量的上涨,十一假期也配备了相应的人力作为支持,使得智能购的有效推广得到了保证,用户购物体验良好。
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