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极客修发布818终极战报 上门维修订单增长258%

环球财富网 佚名

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  818狂欢完美收官,大量好货被清扫!与此同时,以手机上门维修为代表的O2O服务领域订单又创下历史新高。据极客修战报显示:818期间,平台销售金额同比增长138%,上门维修订单增长258%,门店维修订单增长189%,上门维修服务博得更多用户青睐!
为应对手机上门维修日益增长的用户需求量,极客修积极应对市场需求,不断提升平台服务力。据了解,本次818活动,极客修对客服、工程师等一线服务人员都提出了更高的要求。客服响应时间提升200%,工程师完单时间提升58%,极客修的服务力得到再次提升。
传统手机维修产业在及时、透明、价格和专业等方面难以满足日益升级的用户需求。传统的官方维修服务存在维修点少、维修时间长、维修价格高等痛点,而线下小店维修存在配件质量参差不齐、收费不透明、专业技能不足等问题,使得用户体验并不好。
  随着移动互联网服务的快速普及,用户对手机上门维修模式越来越认同,互联网维修已成为手机维修的主流模式。工程师主动上门修,用户足不出户就能够解决手机问题,最大限度地节约了用户的时间,上门维修服务被广大用户所接受。
  “省时又省力!”一位曾经来过极客修进行维修服务的王先生的表示,“这是一个新的商业模式, 与传统手机维修行业比较, 上门维修具有透明的价格, 不但能够让用户体验到互联网上门维修的便捷,又能享受到门店手机维修的专业。” “面对面的维修过程体验, 将维修全过程透明在客户眼中, 既能让客户感受到修手机的新奇, 又能使客户放心我们的服务过程。” 极客修CEO吴玮表示。
  互联网维修的便利性催生了O2O消费模式的迅速普及,从而促进了国内手机维修行业的实现变革,让极客修这样的知名手机维修平台得以快速发展。2019年,经过极客修不断对服务的钻研,用户对极客修的信赖快速提升。
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