7年时间,我们亲眼见证了O2O是如何改变我们的生活习惯,与其说改变的是生活习惯,倒不如说是品质。举个栗子:以前90块看一场电影,现在90块可以看三场电影,花同样的钱,现在享受的是3倍的服务。
在这个变化过程中,消费者享受到的实惠,主要来自两个方面:
一是,O2O平台的出现使商家价格透明化,进而导致价格竞争愈演愈烈;二是,各大O2O平台为争抢用户,相继推出各种补贴政策。
无论是商家价格竞争,还是O2O平台补贴,都是以同样的目标群体为中心展开的,那就是C端用户。
随着互联网人口红利瓶颈的到来,得用户(C端)者得天下这一传统互联网运营思维已经过时。请回想一下,近两三年是否很少听人提到这句话了?接下来的数年,O2O平台的运营重心将向B端用户倾斜。
运营重心的倾斜,相当于彻底更换游戏规则,势必给O2O带来翻天覆地的变化,所以称之为O2O的下半场丝毫不为过。
以C端用户为中心的上半场O2O竞争,已经尘埃落定
从商家价格竞争来分析
任何商业竞争,价格永远都不是赢得胜利的决定性因素。价格竞争损害的所有商家的利益,无论是对赢家还是输家,都会造成不同程度的伤害,所以当价格竞争发展到一定程度,这种竞争局面自然而然就会终结或瓦解,最终存活下来的商家可能都是资金实力雄厚的连锁大品牌。大家不妨仔细想一下,你平时常去的餐厅,哪家不是连锁品牌?这就说明一个问题以价格为竞争手段的大鱼吃小鱼的游戏基本已经game over了。这也标志着O2O游戏的上半场已经结束。
从平台补贴来分析
提到平台补贴,就不得不提当年打车类应用的补贴大战,那时打车真叫省钱!过程我就不描述了,结果大家也都知道,死的死、退出的退出、合并的合并,最终天下归一。没了竞争对手,补贴也就越来越少了。不过话说回来,人家这样做也可以理解,因为用户的出行的习惯已经被改变,即使没有补贴,大家打车照样还是要用他们的应用。
7年时间,我们亲眼见证了O2O是如何改变我们的生活习惯,与其说改变的是生活习惯,倒不如说是品质。举个栗子:以前90块看一场电影,现在90块可以看三场电影,花同样的钱,现在享受的是3倍的服务。
在这个变化过程中,消费者享受到的实惠,主要来自两个方面:
一是,O2O平台的出现使商家价格透明化,进而导致价格竞争愈演愈烈;二是,各大O2O平台为争抢用户,相继推出各种补贴政策。
无论是商家价格竞争,还是O2O平台补贴,都是以同样的目标群体为中心展开的,那就是C端用户。
随着互联网人口红利瓶颈的到来,得用户(C端)者得天下这一传统互联网运营思维已经过时。请回想一下,近两三年是否很少听人提到这句话了?接下来的数年,O2O平台的运营重心将向B端用户倾斜。
运营重心的倾斜,相当于彻底更换游戏规则,势必给O2O带来翻天覆地的变化,所以称之为O2O的下半场丝毫不为过。
以C端用户为中心的上半场O2O竞争,已经尘埃落定
从商家价格竞争来分析
任何商业竞争,价格永远都不是赢得胜利的决定性因素。价格竞争损害的所有商家的利益,无论是对赢家还是输家,都会造成不同程度的伤害,所以当价格竞争发展到一定程度,这种竞争局面自然而然就会终结或瓦解,最终存活下来的商家可能都是资金实力雄厚的连锁大品牌。大家不妨仔细想一下,你平时常去的餐厅,哪家不是连锁品牌?这就说明一个问题以价格为竞争手段的大鱼吃小鱼的游戏基本已经game over了。这也标志着O2O游戏的上半场已经结束。
从平台补贴来分析
提到平台补贴,就不得不提当年打车类应用的补贴大战,那时打车真叫省钱!过程我就不描述了,结果大家也都知道,死的死、退出的退出、合并的合并,最终天下归一。没了竞争对手,补贴也就越来越少了。不过话说回来,人家这样做也可以理解,因为用户的出行的习惯已经被改变,即使没有补贴,大家打车照样还是要用他们的应用。
如果你仔细留意会发现,现在在O2O平台订电影票,要比两年前普遍贵了许多,两年前二十几元的电影票很多,甚至十几元的票都有,现在恐怕很难找到这么给力的低价票了。道理很简单,O2O平台的兼并整合已经进行的差不多了,上半场O2O市场格局已经底定,还是那句话:不补贴,大家照样还是会用。
价格战结束,平台补贴消失,那么,照此推理,低价格享受高品质服务的时代岂不是要结束了?
答案是:当然不会!
因为,O2O下半场游戏的新规则是降低成本+升级营销。
商户成本的降低,必然会带给消费者更多的实惠;升级营销,也会给消费者带来很多优惠。
那么,O2O平台如何让商户成本降低、营销升级呢?
全产业链整合优化将是最有可能采用的解决方案,因为产业链整合优化是任何成熟商业发展的必经之路。
整合优化是怎样降低商户成本的呢?我们假设整条产业链由5个环节组成,5个环节的利润分别由不同的企业瓜分,若某平台完成了整条产业链整合,则可独占原来5个环节的利润,那么这家平台为了提升自身的市场竞争力,让出其中一部分利润回馈消费者也很正常。
因此,整合全产业链不但不会给B端商户造成任何利益损害,而且还能给C端消费者带来实实在在的实惠,从而真正形成平台、B端、C端都获益的完美商业闭环。
平台、B端、C端,这三方好比构成三角形的三条边,其坚固程度取决于最软弱的一条边。就上半场O2O来讲,B端的利益诉求一直未得到满足,这种状态若不能及时改变,这个利益三角关系必定会垮掉。
还是以大家最为熟悉的餐饮行业来举例,餐饮是个古老的行业,却也是被O2O颠覆得最彻底的行业,不可否认,O2O平台上最热门的板块就是餐饮板块。O2O的出现,催化了餐饮行业恶性价格战的进程,当然也极大耗损了餐厅的利润,以前餐厅打6折可以赚钱,现在打8折都不赚钱,个中苦逼可想而知。因此,O2O进入下半场,某种程度来说,是B端用户倒逼平台转换运营思维使然。
然而,回过头来看各种老牌O2O平台,似乎并未发现有转换运营模式的明显迹象,毕竟船大难掉头。因此,新的O2O入局者似乎比老牌O2O平台更容易获得下半场O2O游戏的入场券。
在互联网行业,机会永远都有,只要能在正确的时间做正确的事,就算是一家独大的市场,也很可能被人分去一块蛋糕。
那么,现在市场上到底有没有这样的O2O平台呢?
笔者在各大应用市场搜寻小半天,找到一款叫易买单的O2O平台。
易买单是我见过的第一个把解决B端商户的经营痛点放在与讨好C端用户同等重要地位的互联网产品。
全链式餐饮O2O运营解决方案是易买单打出的口号。这个平台由4大系统构成:生鲜配送系统、点餐外卖系统、收银支付系统、会员营销系统,分别对应解决餐厅运营管理的整个链条。
笔者凭经验理解,简单分析了下这4大系统所起的作用。
(1)生鲜配送系统
首先,生鲜配送能降低餐厅的食材采购成本;
其次,提出商业保理购买餐厅账期的玩法,简单理解就是,易买单帮餐厅垫付采购资金给到供应商,这样一来既解决了餐厅的现金流压力,也解决了供应商的账期困扰(一般来说餐厅给生鲜供应商结算的账期是40天左右)。ps:能想出这种玩法,倒是比较有新意。
(2)点餐外卖系统
创造了一系列趣味的点餐收银方式,如健康顾问式点餐、互动娱乐式点餐、多店拼餐式点餐等,听起来很好玩的样子,用户体验应该不错。
(3)收银支付系统
不要小看这个系统,它可是能够起到收集大数据的作用,让餐厅可以利用大数据展开情感营销、精准营销、LBS营销,无论哪种营销,最终或多或少都会给C端用户带来实惠。
(4)会员营销系统
对餐厅的好处是,帮助引流,并且提升客单价;对C端会员有很多好处,简单来说就是各种实惠。
所有这些系统设计的出发点,都聚焦于B端商户的利益诉求。一旦这种模式取得成功,必将改写现有O2O市场的格局。
据悉,这家O2O平台已经在石家庄市场运营成功。6月2日,易买单将在石家庄举办一场群星演唱会(请的明星有许微朴树、蔡健雅、费玉清等),据说这是为所有入驻易买单平台的商户举办的演唱会所有门票都以回馈商户的形式,让商户免费发放给顾客。PS:据业内人士估算,这场演唱会没1000万办不下来,由此可见,它背后一定有个大金主撑腰。
易买单的市场扩张模式有点像美团直营市场+招募城市合伙人。合伙人模式近年来似乎很流行,2016年也曾说过:未来不再有公司,只有平台;未来没有老板,只有创业领袖;未来不会再有员工,只有合伙人!
总结一下,以帮助商户降低成本+升级营销的O2O下半场已经有人在布局。O2O走完上半场用了7年,下半彻会要7年那么久吗?做互联网都讲究一个快字。说稍远点的,当年打车应用补贴大战用了1年时间,统一天下;说近点的,共享单车用了不到1年时间,现在只剩下2家。以后,新兴商业模式的红利期,只会越来越短。
O2O下半踌利期,你准备好了吗?
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