保险理赔难、理赔慢、手续繁等问题多年来一直为民众所诟病，也是保险投诉高发的重灾区。正常的理赔程序是先报案，相关人员按保险公司要求提交各种资料，其次就是保险公司界定是否符合标准正常理赔，如果符合，报案人会在规定工作日内收到理赔款。
事实上真的这么简单吗?新一站保险网的理赔专员表示，在实际理赔的过程中，经常会发生理赔纠纷，原本简单的理赔流程就会变得复杂，初审不通过，转入协谈流程，会有专门的协谈人员与被保人沟通，沟通内容就是根据初审的结果来谈赔不赔，怎么赔。如果双方无法达成一致意见，则转入调查流程。保险公司委托第三方机构进行调查，并且根据调查的结果，再次和被保人进行沟通。如果仍无法达成一致，那么后续可以通过法律诉讼的方式来解决。
保险纠纷产生的原因主要是以下几点：保险责任界定不清，对于一些事故的定义，我们普通的理解和保险上的事故定义会有一定的差异，这些差异也容易引起理赔纠纷;健康告知不属实，未如实告知通常有两种情况，一种是故意隐瞒，还有一种是过失隐瞒，除了故意隐瞒以外，有时候不合格的保险代理人为了出单，也会虚假销售;产品与需求不符，保险产品种类繁多，同一险种的保险产品差别也有可能会很大，投保人在购买保险时，并不知道自己买的具体什么类型的保险，买的产品与自己的需求不符合;条款理解不足，拿到保险合同的时候，并没有深刻理解保险的保障范围，还有责任免除等一些条款，只是保险代理人说什么就是什么，到时候出险的时候不在保障范围。
如何解决理赔难的问题?消费者在购买保险的时候就应该充分了解自己的需求和所要购买的产品，对保险了解很少的消费者可以在新一站保险网等第三方保险代理平台购买，所有的产品都是平台把关过的，不清楚的问题都可以随时咨询新一站保险网7x24小时客服，在购买的时候就避免了一些可能会产生理赔纠纷的隐患。
保险理赔难、理赔慢、手续繁等问题多年来一直为民众所诟病，也是保险投诉高发的重灾区。正常的理赔程序是先报案，相关人员按保险公司要求提交各种资料，其次就是保险公司界定是否符合标准正常理赔，如果符合，报案人会在规定工作日内收到理赔款。
事实上真的这么简单吗?新一站保险网的理赔专员表示，在实际理赔的过程中，经常会发生理赔纠纷，原本简单的理赔流程就会变得复杂，初审不通过，转入协谈流程，会有专门的协谈人员与被保人沟通，沟通内容就是根据初审的结果来谈赔不赔，怎么赔。如果双方无法达成一致意见，则转入调查流程。保险公司委托第三方机构进行调查，并且根据调查的结果，再次和被保人进行沟通。如果仍无法达成一致，那么后续可以通过法律诉讼的方式来解决。
保险纠纷产生的原因主要是以下几点：保险责任界定不清，对于一些事故的定义，我们普通的理解和保险上的事故定义会有一定的差异，这些差异也容易引起理赔纠纷;健康告知不属实，未如实告知通常有两种情况，一种是故意隐瞒，还有一种是过失隐瞒，除了故意隐瞒以外，有时候不合格的保险代理人为了出单，也会虚假销售;产品与需求不符，保险产品种类繁多，同一险种的保险产品差别也有可能会很大，投保人在购买保险时，并不知道自己买的具体什么类型的保险，买的产品与自己的需求不符合;条款理解不足，拿到保险合同的时候，并没有深刻理解保险的保障范围，还有责任免除等一些条款，只是保险代理人说什么就是什么，到时候出险的时候不在保障范围。
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在理赔过程中，新一站保险网的理赔专员还会全程协助理赔。新一站保险网还推出了省心赔服务，该服务实现了实时报案、实时受理，新一站自主审核定责，先行赔付，承诺赔付款3天到账，大大缩短了传统保险行业的理赔周期，让理赔更加简单。
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