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中国积分兑换总交易额排名第一,拉卡拉积分购新领域创新高

环球财富网 佚名

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  许多人并不知道,我们日常每天的消费行为,都会产生积分。这些积分可以存在于手机通信账户、银行卡账户、电商网购账户、超市餐厅会员账户等等存在于生活的方方面面,存在于海量商家与平台。而这些积分容易被人们所忽视的重要原因之一就是太分散。积分处于各自的平台与系统之中,每个积分账户的兑换方式也不尽相同,这让人们很难愿意一个一个去使用。基于这样的市撤境,拉卡拉积分购应运而生,自2016年2月份上线以来,打通了许多上下游的积分平台与积分使用场景,让散在各个角落里的积分,可以集中起来使用,还能任性的换钱花。
  国内通用积分的困境与迷局
  在高效发达的移动互联时代,银行、运营商等拥有海量会员的企业,一直走在电商化转型的前列。其中,积分作为培育客户忠诚度一项重要的方式,被广泛应用于行业的服务回溃从公开的数据来看,电信运营商一般会用营业额的3%来做积分回馈,航空领域的积分回馈比例也高达8%~10%,银行信用卡也有1%~2%。其他行业也有相当比例的积分回馈,粗略估计积分市场规模,每年新增高达数千亿,但是这庞大的积分体系由于各积分源的分散、割据和兑换门槛高、用户参与度底等市场痛点问题,不久前还处于未被发现的低调状态。
  企业角度来说,从各银行、航空公司、电信运营商、电商到大大小小的普通商户都推出了自己的积分,希望通过积分来增强企业的用户粘性,最终带来销售业绩增长。为了完成积分兑换KPI,很多运营商、银行等大机构往往自建积分商城,虽然耗费大量精力,但结果并不理想。
  用户角度来说,虽然知道积分,但在实际使用积分的过程中并不满意,主要是积分品类太分散、单个分值又太低、兑换礼品的分数又太高,单一积分商城里难以兑换心仪的商品。由于以上问题,消费者对积分的吸引力一直不高,导致大量积分被闲置,现状是国内积分的兑换率不足20%,每年造成千亿级人民币积分资源的浪费。这实际上背离了各大公司推出积分服务的本意。
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