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景域集团获年度最佳在线服务及最佳全域旅游规划两项大奖

中国网 佚名

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  近日,由劲旅集团主办的2017劲旅峰会在北京万达嘉华酒店盛大开幕,中国劲旅奖2017也在会上进行了揭晓。景域集团旗下驴妈妈旅游网凭借创新的产品和服务与良好的用户体验获得了年度最佳在线服务品牌奖,而景域旅游智慧经济集团则依托景域全产业链优势及其领先的智慧旅游服务能力荣膺年度最佳全域旅游规划服务商大奖。
  驴妈妈获年度最佳在线服务品牌大奖
  

  作为国内领先的自助游平台,驴妈妈旅游网一直秉承产品为王、服务至上的理念,在不断提升产品品质的同时,努力提升服务品质,提高客户的体验感和认可度。2017年,驴妈妈提出品质年战略,升级品质一日游、开心驴行、驴悦亲子等品质游品牌;通过加强资源把控、新零售布局,创新产品、服务,给游客提供卓越的旅游体验。从长滩岛的中文游客中心设立到国内景区门票扫码购、绿色通道,从VIP专属客服、全周期服务到先行赔付保证金制度建立,驴妈妈通过对游客行前、行中、售后全方面服务,持续改善用户体验,获得了良好的口碑。
  今年以来,驴妈妈的旅游服务也得到了多个权威机构点赞。5月,国内知名第三方数据研究机构艾瑞咨询发布的《2017年中国景区旅游消费研究报告》中的调研数据显示,驴妈妈在用户认可度和推荐度上行业领先,属于第一梯队企业。7月,北京市消费者协会发布了《2017年北京市消费者协会旅游消费体验式调查报告》,驴妈妈旅游网在北京一日游体验、周边自驾游退团体验中的调查结果均为满分100分。8月,《法治周末》联合第三方舆情监测机构发布《十大门户旅游网站网络口碑报告(2017上)》,在品牌美誉度综合得分方面,驴妈妈位居第2名,品牌潜力被看好。
  驴妈妈集团总裁方腾飞表示,服务体验是旅游企业唯一的产品,是企业安身立命之本,是一切商业价值的依归,也是永续经营、健康增长的不二法门。驴妈妈一直把以客户为中心作为自己的核心价值观,做用户心中的第一才是真的第一;为用户创造更多惊喜、打造极致体验是所有驴妈妈人的使命。
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