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大V店CEO吴方华:不忘初心 砥砺前行

中国网 佚名

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   三年,对于有的人来说可能就是弹指间的仓惶岁月,如白驹过隙;也有可能是像看待三岁孩童从襁褓期到自如走路的惊喜时光,如漫漫人生。对刚刚走过三周年的大V店来说,在经历了从零到一,从稚嫩到逐渐成熟每一天都在用新的进步来记载自己的成长。
  10月18日,大V店创始人兼CEO吴方华与创始人哈爸和全体同事一起迎来了大V店三周岁生日。吴方华表示,未来大V店将不忘初心,继续坚持以服务妈妈群体为核心,让天下没有难做的妈妈。

  
大V店创始人兼CEO吴方华

  专注服务 关爱妈妈群体
  任何一个伟大的事业都是解决了某个社会实际问题。大V店在建立之初就是基于亲子阅读和亲子教育课程帮助妈妈学习成长,让妈妈们能够更高效更快速地解决育儿过程中的各种烦忧问题。在共同的理想下,两位曾经是同窗的创始人一拍即合,大V店也逐步从亲子教育发展成为了以服务妈妈用户为核心、深度运营会员群体的母婴会员电商,为妈妈提供购物、社交、学习等多维度的服务。
  三年来,大V店一直坚持为妈妈们提供最实用最优质的产品,把妈妈满意作为好货的唯一标准。最初,平台上主要销售的是以童书、绘本为主,上架的书籍都是哈爸和早期用户共同推荐、让孩子受益的图书。随着对妈妈群体的不断深入,以及对她们真实需求的日渐了解,大V店上的商品品类也变得越来越丰富。而没有变的是,所有新上架的商品都通过了与早期对图书严格筛选标准类似的严选原则;同时,每件新品在上架前,大V店会邀请部分妈妈用户来试用,只有通过了严格的检测和挑剔的试用报告,才能够正式开放给用户选择。然而,商品上架之后并非从此安枕无忧,大V店还有专门的差评组,由CEO助理亲自把关,每天和各个品类的选品负责人过差评。这种对差评的筛查是切实解决用户问题,各个品类的负责人必须当天电话联系用户,将用户满意度提升到极致。从另一个角度来说也是对供应商的一种考核。
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