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从刷脸取款到区块链技术 科技赋能银行新活力

钱江晚报

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  黑科技加持 银行越来越智能
  无卡“刷脸”取款、机器人大堂经理、智能柜台“秒办”业务……曾经让你排队等号的银行翻篇了,如今,你去银行网点会发现,从预约到业务办理完成,整套流程下来,“黑科技”设备触手可及,它们正逐步替代传统柜台的人工业务,让银行服务变得越来越智能。
  业内人士普遍认为,随着传统银行对金融科技的重视程度越来越高,未来将出现更多的“银行+科技”融合发展新趋势。
  服务智能化 机器人大堂迎候你
  走进银行大厅,迎接你的大堂经理可能是个机器人。“欢迎光临!我是娇娇,很荣幸为您服务,请问有什么能帮您办理的呢?”近日,小胡走进交通银行要办理业务,没想到机器人迎了上来。
  “娇娇,合个影可以吗?”
  “来吧,我等着,一定要用美图秀秀哦!”
  “娇娇,我要存20万。”
  “土豪,让我们做朋友吧。”
  小胡本想和机器人逗一下,没想到,在交流过程中,“娇娇”应对自如。简单“寒暄”后,它马上进入“角色”,熟练地指引、介绍银行的各类业务。原来,这个机器人可以通过人脸识别、语义理解等多种人工智能核心技术,实现智能引导、业务办理、产品推介等功能。
  “银行的智能服务提升得真当快。”小胡大为感叹。
  “以前来打印交易流水要排很长时间的队,现在使用智能柜台,一下子就打出来了,还自带银行印章,太方便了!”来农行省分行办理业务的马小姐对该行的“超级柜台”赞不绝口,其最大特色是免除了业务申请书和其他纸质凭证的填写环节,仅通过现场引导、客户发起交易、后台专业处理的简单步骤,即可完成开卡、转账、理财外汇等9大模块100余项产品的自助服务,覆盖个人非现金业务种类的80%。
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