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2018中国汽车年度CRM大奖评选暨第七届中国汽车客户关爱奖评选榜单揭晓

汽车与驾驶维修 佚名

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  2018年7月12日,由汽车与驾驶维修传媒与腾讯汽车联合发起、主办,C圈、今日后市场承办,中国汽车流通协会支持的“2018中国汽车年度CRM大奖评选暨第七届中国汽车客户关爱奖评选”颁奖典礼在北京凯迪克格兰云天大酒店隆重举行。150余位来自全国的知名车企代表及媒体记者、专家评委共同出席并见证了这场颁奖盛典。
  “中国汽车年度CRM大奖评选”由汽车与驾驶维修传媒、腾讯汽车于2012年联合发起,是国内首个且唯一由媒体主办的针对车企客户价值体系的专业评选。
  

汽车与驾驶维修传媒社长 胡波 致辞

腾讯汽车副总经理 侯珺 致辞

  “2018中国汽车年度CRM大奖评选”全面覆盖汽车客户价值体系考核指标,针对国内乘用车企业在客户管理、营销、服务、关爱及智能出行等领域的实力与竞争力进行全新综合评价,主要包括数据营销、客户关爱、智能互联、车友组织四大广义CRM业务体系。
  其中,数据营销的评选维度包括电商平台及运营、互动及社交营销、移动互联平台及大数据分析及利用;客户关爱的评选维度包括线上关爱平台、客户关爱/服务中心、线下关爱活动及客户关爱产品;智能互联的评选维度包括车载互联平台、智能互联系统、移动终端应用及前瞻技术创新;车友组织的评选维度包括品牌车友会/俱乐部、车友公益活动、会员组织运营及车友口碑营销等方向。
  


  “2018中国汽车年度CRM大奖评选”于2018年3月正式启动,4月候选品牌提名、产生。历经候选品牌征集、车主网友及读者投票、选票统计和评审等环节,主办方充分考虑投票结果并综合了行业专业人士的意见和建议,最终评选出“2018中国汽车年度CRM大奖暨第七届中国汽车客户关爱奖”年度榜单。
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