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态度诚恳 解决彻底 东风本田宣布召回1.5T CR-V

网上车市 邵志超

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  从今年年初开始,东风本田部分1.5T CR-V车型机油液位增高的问题受到车主、媒体的广泛关注。经过严谨的论证与验证,在事件过去近半年之后,东风本田于今日拿出了最终解决方案。东风本田发布声明表示,将召回搭载1.5T发动机的部分2018款CR-V。
  


  根据公告中称,东风本田汽车有限公司根据《缺陷汽车产品召回管理条例》和《缺陷汽车产品召回管理条例实施办法》的要求,向国家市场监督管理总局备案了召回计划,决定自2018年5月22日起,召回2017年2月14日至2018年2月27日生产的搭载1.5T发动机的部分2018款思威(CR-V)汽车,共计130,455辆。
  说起CR-V,它从2004年进入中国市场以来,全面激活并引领了城市SUV车型市场,至今已经拥有超过150万的用户,成为合资紧凑型SUV市场上的销量常青树。同时,在去年9月份,全新一代CR-V还摘得“J.D.Power IQS新车质量调研”的质量桂冠,可谓是口碑和销量皆赢之作。CR-V在中国市场的成功,也成为东风本田在华健康、高速、向上发展的重要产品支撑。
  


  在收到消费者的投诉以来,东风本田快速反应、积极解决,始终将消费者的利益放在第一位。东风本田曾召开多次媒体沟通会,向受到机油液位增多问题困扰的用户,诚恳道歉。在2月初,东风本田给出了初步消费者安抚方案,宣布针对搭载1.5T CR-V延长发动机包修期至6年或20万公里。此外,东风本田还宣布1.5T车型的CR-V自3月1日全面暂时停售,不让有问题的产品流向市场。
  历经近半年时间,此次事件的解决方案终于面世,为什么长达半年之久呢?其实这正是由于东风本田秉承谨慎、负责任的态度,顶着舆论压力,对相关车型和零配件进行反复测试,以期找到机油增多的原因,并务求给消费者圆满的解决方案。
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